Envíos

Preparación del pedido

Preparamos y despachamos los pedidos en un plazo de 3 a 5 días hábiles desde la confirmación del pago. Los sábados, domingos y festivos no se consideran días hábiles. Este plazo corresponde a la preparación del pedido para su envío y no incluye el tiempo de transporte.

Los artículos personalizados con nombre o número pueden requerir el mismo plazo de preparación o el plazo específico que se muestre durante la compra.

Procedencia de los envíos

Olé Jerseys es una tienda digital que opera a nivel internacional. Trabajamos con almacenes propios y de nuestros proveedores, y una parte de los pedidos se envía desde fuera de la Unión Europea, por lo que el envío puede incluir una fase de tránsito internacional antes de ser entregado a la empresa de transporte local en España. Los plazos indicados a continuación ya contemplan esa fase.

Plazo de entrega

El plazo estimado de transporte es de 7 a 12 días hábiles desde el envío, y no superior a 15 días hábiles salvo incidencia excepcional, que te comunicaremos.

Sumando preparación y transporte, la entrega estimada es de 10 a 17 días hábiles desde la confirmación del pago, con un máximo de 20 días hábiles.

Gastos de envío

Las opciones de envío disponibles y el coste aplicable se muestran en el checkout después de introducir la dirección de entrega. El importe confirmado en el checkout es el aplicable al pedido. De vez en cuando pueden aplicarse promociones de envío gratuito.

Seguimiento

Cuando el pedido se entrega al transportista te enviamos el número de seguimiento por correo electrónico. Puedes consultar el estado en cualquier momento en Rastrea tu Pedido, introduciendo tu número de pedido y el correo electrónico usado en la compra.

Retrasos y pedidos no recibidos

Las fechas de transporte son estimadas y dependen del transportista, del destino, de periodos de alta demanda y de circunstancias ajenas a Olé Jerseys. Olé Jerseys responde de los productos hasta que se entregan al cliente o a la persona autorizada para recibirlos.

Si tu pedido supera el plazo máximo indicado, escríbenos a soporte@olejerseys.com con tu número de pedido. Te pedimos que nos avises dentro de los 30 días naturales siguientes a la fecha máxima de entrega estimada, de modo que podamos presentar reclamación ante el transportista dentro de los plazos que este admite.

Pedidos incompletos o dañados

Revisa el pedido al recibirlo. Si falta algún artículo, llega dañado o no coincide con lo comprado, contáctanos en un plazo de 14 días naturales desde la recepción, indicando tu número de pedido y adjuntando fotografías de lo recibido.