Terms of sale
Vendedor y ámbito
Estas Condiciones de venta regulan las compras realizadas en Olé Jerseys, nombre comercial de Ole Sports Group LLC (8200 NW 41st Street, 2nd Floor, Doral, FL 33166, Estados Unidos), tienda digital que opera a nivel internacional. El canal oficial de atención al cliente es soporte@olejerseys.com. La contratación se realiza en español, salvo que la tienda muestre expresamente otra versión lingüística aplicable.
Proceso de compra
Para realizar un pedido, selecciona los productos y variantes, añade la información de entrega, revisa el resumen del checkout y confirma el pago. Antes de finalizar la compra se mostrarán el precio total, los gastos de envío aplicables, las opciones disponibles y los datos esenciales del pedido.
Tras la compra, recibirás una confirmación por correo electrónico. Conserva esa comunicación junto con los datos del pedido. Si necesitáramos verificar información, disponibilidad, pago o personalización, nos pondremos en contacto contigo.
Disponibilidad y variantes
La disponibilidad de productos, tallas y personalizaciones puede variar. Una variante mostrada como agotada no puede añadirse al pedido. Si se produce una falta de disponibilidad excepcional después de la compra, te informaremos y podrás elegir una alternativa, esperar a la reposición si existe previsión o recibir el reembolso que corresponda.
Personalización
Los artículos con nombre, número u otros datos personalizados se elaboran específicamente para el cliente. Revisa cuidadosamente los datos antes de confirmar el pedido. Una vez iniciada la personalización, esos artículos no admiten cambios ni desistimiento, salvo defecto, error o falta de conformidad imputable a Olé Jerseys.
Envío y entrega
El plazo de preparación habitual es de 3 a 5 días hábiles desde la confirmación del pago. El plazo estimado de transporte es de 7 a 12 días hábiles desde el envío, y no superior a 15 días hábiles salvo incidencia excepcional. La entrega estimada es, por tanto, de 10 a 17 días hábiles desde la confirmación del pago, con un máximo de 20 días hábiles.
Una parte de los pedidos se envía desde fuera de la Unión Europea y puede incluir una fase de tránsito internacional. El transporte, coste, disponibilidad por zona y plazos estimados se muestran en el checkout. Consulta la Política de envíos para más información.
Derecho de desistimiento, devoluciones y falta de conformidad
Los consumidores disponen de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer el derecho de desistimiento, salvo las excepciones legales, incluidas las aplicables a productos claramente personalizados. Consulta la Política de devoluciones y reembolsos para conocer el proceso, los costes, el tratamiento de incidencias y el régimen de las promociones de tipo 3x2.
Si un artículo presenta una falta de conformidad, daño o error, contáctanos en soporte@olejerseys.com. Tus derechos legales como consumidor se respetan y no quedan limitados por estas condiciones.
Pago
Los métodos de pago disponibles se muestran durante el checkout. El cobro se realiza a través de los proveedores de pago habilitados. El cargo aparecerá en el extracto de tu tarjeta como SP olejerseys.com. Si un pago no puede autorizarse o se detecta una incidencia razonable de seguridad, podremos suspender la tramitación mientras la revisamos.
Atención al cliente y reclamaciones
Para cualquier consulta, incidencia o reclamación, escríbenos a soporte@olejerseys.com con el número de pedido y la información necesaria para revisarlo. Trataremos de responder y resolver cada caso de forma razonable y conforme a la normativa aplicable.
Legislación aplicable
Estas condiciones se interpretan conforme a la normativa aplicable, sin perjuicio de los derechos imperativos de protección de consumidores que correspondan en el lugar de residencia habitual del cliente.
