¿Cuánto tarda la entrega?
Preparamos los pedidos en 3–5 días hábiles. El transporte suele tardar 7–12 días hábiles desde el despacho. En total, la entrega estimada es de 10–17 días hábiles desde la confirmación del pago, y puede llegar a 20 días hábiles en casos excepcionales. Puedes consultar todos los detalles en Envíos.
¿A qué países enviamos?
Enviamos a la mayoría de los países. Las opciones disponibles y el coste aplicable a tu dirección aparecen durante el pago.
¿Cómo elijo mi talla?
Las camisetas de adulto siguen el tallaje internacional estándar. Las tallas infantiles pueden indicarse con numeración propia del producto. Antes de comprar, consulta la guía de tallas de la página de cada camiseta y compara las medidas.
¿Puedo cambiar mi pedido después de comprar?
Si necesitas corregir la talla o los datos de personalización, escríbenos a soporte@olejerseys.com dentro de 1 día hábil desde la compra, con tu número de pedido y el cambio solicitado. No podemos garantizar modificaciones cuando el pedido ya haya entrado en preparación. Esto se refiere a cambios antes del envío; las devoluciones después de recibir el pedido se rigen por nuestra Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos.
¿Puedo devolver o cambiar una camiseta personalizada?
Las camisetas a las que añades el nombre o el dorsal que elegiste se personalizan según tus indicaciones. Por eso, no admiten cambio ni devolución por cambio de opinión o de talla. Esta regla no limita tus derechos si el artículo llega defectuoso, dañado o no coincide con el pedido. Consulta las condiciones completas en nuestra política de devoluciones.
¿Cómo puedo personalizar mi camiseta?
Cuando la página del producto ofrece personalización, selecciona «Personalización: Sí» y comprueba cuidadosamente el nombre y el dorsal antes de añadir la camiseta al carrito.
¿Qué hago si recibo un producto defectuoso o incorrecto?
Escríbenos a soporte@olejerseys.com con tu número de pedido, una breve descripción y fotos del artículo. Tus derechos legales por falta de conformidad siguen vigentes.
¿Cómo puedo seguir mi pedido?
Cuando enviemos tu pedido, recibirás un correo de confirmación de envío. Consulta su estado en Rastrea tu Pedido.
¿Compraste en Olé Jerseys o en Olé Sports?
Son nuestras dos tiendas, operadas por Ole Sports Group LLC. Tu pedido sigue en la tienda donde lo compraste, aunque visites la otra web.
- Pedido #OJ: seguimiento en Olé Jerseys y soporte@olejerseys.com.
- Pedido #OS: seguimiento en Olé Sports y support@olejerseysofc.com.
Conserva el correo de confirmación. Usa el número completo y el email o teléfono de esa compra. Visitar la otra tienda no traslada tu pedido ni tu carrito.
